أبلغت سلطة التنظيم رسميا إدارة كل من موريتل SA، ماتل وChinguitel أن عليها الامتثال لالتزاماتها من حيث جودة الخدمات في المدن والبلدات والتي كانت ضعيفة جدا وفي أجل قدره شهر واحد ابتداء من 23 أكتوبر 2012...".
وقالت سلطة التنظيم" في تقريرنشر بموقعها على الانترنت إن شركة الاتصالات الموريتانية المغربية (موريتل موبيل) فشلت في تغطية 20 منطقة تدخل ضمن تغطيتها الشبكية في البلد..".
وأضافت "أن مستوى معدل فقدان وانقطاع المكالمات أصبح أكثر من الحد الأقصى المسموح به، وهو ما بين 5٪ و 3٪ وفقا للمادة 9 من قانون مواصفات المستخدمين..".
وورد ضمن تقرير لبعثة تابعة لسلطة تنظيم والتي أجرت بحثا بدأ من تاريخ 24 أغسطس إلى غاية 22 سبتمبر 2012 وكان عمل التحقيق الذي قامت به اللجنة ينصب حول جودة الخدمات الوطنية التي تقدمها شركات الاتصالات، مراقبة مرافق الاتصالات المتنقلة.
وقد سبق وأن خرج عمال شركة موريتل موبيل في مظاهرة يوم الاثنين 21-03-2011 للمطالبة بتحسين أوضاعهم التي وصفوها بـ"السيئة"، وذلك من خلال رفع الأجور العمال التي يشكون من تدنيها. ويطالبون بزيادتها بنسبة 100٪.